Les enjeux de la signalétique dans les aéroports
Le cheminement dans l’espace et la masse d’informations souvent jugés complexes à appréhender par les voyageurs rendent fondamentale la qualité de la signalisation dans un aéroport.
Celle-ci présente plusieurs facettes : une composante directionnelle (où l’usager doit-il se rendre ?), situationnelle (pour qu’il se localise dans l’espace global) et explicative (les autorisations, interdictions et diverses informations). Elle doit donc à la fois lui permettre de circuler aisément dans l’aéroport et de comprendre en un temps de lecture court l’essentiel des informations présentées.
En parallèle, la signalétique révèle l’identité visuelle de l’aéroport et son image de marque. Elle est ici utilisée au service de la stratégie de communication et sert à se différencier de la concurrence en apportant une plus grande satisfaction dans l’expérience utilisateur. Il convient donc d’homogénéiser les supports, grâce à une charte visuelle reconnaissable.